Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client pour accompagner notre service dans l’optimisation de nos résidences Sweetly (résidence Co-living accueillant des courts séjours), nos résidences sénior (Serenly) et étudiantes (Studently)🌟

Vos missions 🚀

🔹 Commercialisation et gestion des dossiers locatifs

• Contribuer à la commercialisation des lots : réception des demandes, constitution et étude des dossiers, encaissement des frais de dossier, du premier loyer et du dépôt de garantie.
• Appliquer rigoureusement les process de location en vigueur.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.

🔹 Relation client et suivi

• Répondre aux besoins clients (mailing, phoning) et assurer un suivi personnalisé.
• Relancer les pistes issues des plateformes et campagnes marketing.
• Garantir une qualité de service optimale : traitement des demandes, réclamations et respect des délais de réponse.
• Alimenter les outils de suivi client et gérer les plateformes commerciales des résidences.
• Proposer des actions de fidélisation, notamment via le parrainage.

🔹 Polyvalence et esprit d’équipe

• Participer activement au développement du service client et des réservations.
• Maintenir un lien de qualité avec les partenaires.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires annexe.

Votre profil 💼

Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) client ? Ce poste est fait pour vous !

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire
• Vous avez des compétences commerciales, une expertise en conseil et une excellente communication
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et savez analyser et anticiper les besoins.
• Votre anglais courant vous permet d’évoluer dans un environnement international.
• Vous êtes polyvalent(e) et avez le sens du service.

Ce que nous vous offrons 💡

• Un CDI avec une rémunération de : 1952 € par mois
• Une prime annuelle pour récompenser votre engagement.
• Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée.